CMMI-SVC
CMMI®是一个绩效改进的框架：
能力成熟度模型集成(The Capability Maturity Model Integration ，CMMI®)是一套世界级的绩效改进框架，用以指引那些在竞争中希望获得高绩效表现的组织。 建立在组织的业务绩效目标的基础之上，CMMI提供一整套过程改进实践，并最终建立一套绩效改进体系，这套体系为组织更好的运行和实现更高的绩效表现扫清障碍。与其他方法不同的是，CMMI不仅可以帮助提升组织的过程，而且CMMI内置的实践还能帮助提升组织既有的绩效改进方法，使组织获得良好的投资回报。
CMMI SVC 模型：
所谓CMMI-SVC即CMMI for Services服务模型，该模型的第一个发布版由SEI于2009年发布。CMMI-SVC服务模型最新版本是CMMI for Services V1.3 版本。该模型可以应用于IT服务、医疗卫生、教育等各类服务领域。
CMMI-SVC服务模型有24个过程域。其中包括16个共用过程域、1个共用过程域、6个服务特定过程域和1个附加的过程域。
CMMI-SVC模型吸收了ISO20000、ITIL等服务相关标准的优点，并采用了CMMI的框架结构形成。在服务领域，提供了战略服务管理、服务系统开发、服务系统转移、服务交付、服务持续性、能力和可用性管理、事件解决和预防等服务直接相关的过程域。该模型用于指导组织改进服务流程、提高服务水平和客户满意度。选择服务模型，企业可以识别服务体系最需改进的问题、完善服务流程、从而提高服务质量和客户满意度。
该模型分为五个级别：
实施CMMI SVC 好处与收益：
CMMI 认证流程：
1、评估时间要求：必须提前60天在评估管理系统中登记评估2、评估项目选型要求：要求被评估组织必须将现有所有项目登记到评估管理系统中，由评估管理系统进行抽样，评估师根据抽样结果进行现场评估。
3、评估有效期要求：在上一次2.0版评估之后2年内必须进行一次检查，覆盖模型的1/3范围。如果组织在上一次2.0评估之后3年内有显著变化，如组织机构调整，人员规模明显变化，过程体系改版显著，则必须进行正式复评。
4、ATM成员要求：企业必须有内部ATM成员。注册ATM成员必须接受Introduction to CMMI V2.0培训，且必须通过正式考试，考试不过则需另附考试费再次参加考试。
服务承诺：
1、不通过，全额退款；2、签署保密协议，项目资料全程保密；
3、优质的全球化专业咨询团队；
4、现场服务时间不少于100小时；
5、CMMI intro 培训与注册;
6、5*8现场、电话、邮件解决咨询过程中的问题；
7、提供各个体系系统集成整合服务；
常见问题：
1、我们只有十几个人的开发团队是否可申请评估认证？公司近期的研发项目数量，项目的人员分工，是合理的，能满足CMMI要求的，是可以申请评估认证的。
2、申请认证周期一般是多久？
CMMI申请流程是企业申请注册-识别过程差距-制定过程改进计划-项目试点-预评估-正式评估，根据企业情况，通常需要6-12月。
3、我们需要哪些人员参与？
A：CMMI认证实施过程中会涉及到EPG过程改进小组、QA、培训负责人、试点项目团队等人力资源。
EPG就是Engineering Process Group的缩写，也就是“过程改进小组”的意思。是指决策层面的LEADER组成的委员会,它对项目的目标产生影响,但又不是具体执行人员.它是由与项目相关的不同部门组成的小组。
QA就是Quality Assurance的英文缩写，中文意思就是“质量保证”。
培训负责人，负责公司培训的过程管理。
根据CMMI采样规则，确定参加评估的项目数量，需要配备每个项目的项目经理，需求，设计，开发，测试等角色。
如项目涉及到人员外包或软硬件的采购，还需要采购人员参与。
4、申请CMMI是否要浪废很多时间？
CMMI不同的级别，有不同的过程域，企业需要达到该级别中的过程要求。过程域中要求企业做哪些事，但没有规定如何做。一些必要的文档是不可或缺的，我们不建议企业浪费大量的时间来编写不实用的文档，企业可以选择合适的工具或方法，达到过程的要求。比如使用项目管理工具，引入敏捷开发模式等方法。
客户评价：
◆ 很好的服务感受，咨询师认真负责的培训使我们理解了软件开发过程控制要点，学到了很多。◆ 详细细致的评估安排，使我们有条不紊的接受评估师的评估。
售后保障：
1、协助进行证书有效性提醒与辅导；2、5*8 在线、电话咨询服务；
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5.全程项目监控与管理
思特瑞内部推行质量管理体系与项目管理制度，通过公司OA系统进行咨询工作的监督与管理，确保咨询服务及时、满意的交付。
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思特瑞咨询与国际、国内知名认证和咨询公司合作，每年进地大量的技术研讨会，确保为客户提供国际先进的标准与管理的咨询服务。
7.技术研讨与行业信息优先获取
每年不定期与IT相关行业协会、标准研究院、各产品厂家举办新标准、IT行业动态、优秀案例探讨，确保客户在同行业领域保证市场信息与技术信息的优先获取。
