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ITSS——信息技术服务标准知识点普及
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什么是ITSS


Information Technology Service Standards,信息技术服务标准,简称ITSS,是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下,由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。


全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖信息技术服务的一系列标准,包括咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域,覆盖信息技术服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期。


做ITSS的好处


1、提升IT服务质量,通过量化和监控最终用户满意度,IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度,从而有助于全面提升服务质量。


2、优化IT服务成本:不可预测的支出往往导致服务成本频繁变动,同时也意味着难以持续控制并降低IT服务成本,通过使用ITSS,将有助于量化服务成本,从而达到优化成本的目的。


3、强化IT服务效能:通过ITSS实施标准化的IT服务,有助于更合理地分配和使用IT服务,让所采购的IT服务能够得到最充分、最合理的使用。


4、降低IT服务风险:通过ITSS实施标准化的IT服务,也就意味着更稳定、更可靠的IT服务,降低业务中断风险,并可以有效避免被单一IT服务厂商绑定。


5、通过ITSS认证的企业还有机会获得政府补贴资助。


申请ITSS评估需要条件



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