ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务（以下简称“IT服务”）标准工作组组织研究制定的，是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。   

       ITSS规定了IT服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化，其核心内容充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓

       IT服务的组成要素：包括人员（People）、流程（Process）、技术（Technology）和资源（Resource），简称PPTR。

       IT服务的生命周期：包括以下阶段：规划设计（Planning & Design）、部署实施（Implementing）、服务运营（Operation）、持续改进（Improvement）和监督管理（Supervision），简称PIOIS。其中：

       规划设计：从客户战略出发、以客户需求为中心，参照ITSS对IT服务进行全面系统的规划设计，为IT服务的部署实施做好准备，以确保为最终客户提供满足其需求的服务；

       部署实施：在规划设计的基础上，依据ITSS，建立管理体系、部署专用工具及服务解决方案；

       服务运营：根据服务部署实施的结果，依据ITSS要求，实现服务与业务的有机结合。本阶段运营的重点内容包括业务运营和IT运营，主要采用过程方法，对基础设施、服务流程、人员和业务连续性进行全面管理；

       持续改进：本阶段主要根据服务运营的实际效果，特别是服务满足业务的实际情况，提出服务改进方案，并在此基础上重新对服务进行规划设计、部署实施，以提高IT服务质量。

       监督管理：本阶段主要依据ITSS对IT服务全生命周期的服务质量进行评价，并对服务供方的服务过程、交付结果实施监理，对服务的结果进行绩效评估。

       如果将上述两个方面与传统的工业、农业产品相比较，则IT服务的组成要素相当于“生产要素”，而IT服务的生命周期就相当于“生产过程和方法”。因此，ITSS主要由IT服务的组成要素、生命周期的相关标准组成，解决了“生产要素”和“生产过程和方法”的标准化问题。

       ITSS涵盖了IT服务组成要素及IT服务全生命周期所需的服务标准，其核心特点可概括为“全面性”和“权威性”，主要体现在：

       1、全面覆盖：ITSS全面覆盖了IT服务的组成要素、IT服务的全生命周期，同时也覆盖了咨询、设计与开发、信息系统集成、数据处理和运营等IT服务的不同业务类型。

       2、统筹规划：ITSS是一套体系化的标准库，其研发过程是从体系的规划设计着手，并按照“急用先行、成熟先上”原则而制订的。

       3、科学权威：ITSS是严格按照《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国标准化法实施条例》的要求，遵循公开、公平、公正的原则而研究制订的系列国家标准之一，用于指导信息技术服务行业的健康发展。

       4、全面兼容：ITSS是在充分吸收质量管理原理和过程改进方法精髓的基础上，结合我国国情、由行业主管部门主导、以企业为主体、产学研用联合研发的，同时与ITIL、CMMI、COBIT、eSCM、ISO/IEC20000、ISO/IEC27001等国际最佳实践和国际标准兼容。

       苏州市大创信息运用有限公司成立于2000年，致力于公交信息化、智能交通及企业资产管理等领域的软件技术研发。

       1、城市公交、客运——机务、物资、营运、保修管理系统

       2、工矿企业、港口、码头——通用资产维护管理系统

       在公交领域现已开发了包括机务、营运、人事、安全等12个业务模块的“公交综合业务管理系统”；其中机务和营运两个核心模块获得了江苏省优秀软件产品“金慧奖”的称号；系统已在上海、江苏、安徽等省市推广应用，获得了行业用户的认可。

       在企业资产管理领域开发了包括设备维护管理系统、通用物资管理系统等工厂应用软件，是Fujifilm、Baxter等工厂的软件和信息系统供应商。

       2015年5月，公司与国内汽车电子技术领域的专业研究单位（中国科学院电工研究所）建立了“产、学、研”合作关系，使公司在汽车车载设备及系统研发方面得到了强大的技术支撑。

       在此思特瑞咨询热烈祝贺苏州市大创信息技术有限公司获得ITSS三级证书